l89 app গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

l89 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। l89 app ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

l89 app আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য নিই না।

ব্যক্তিগত তথ্য:

  • নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ - l89 app এ নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়
  • ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর - যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য
  • ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড - পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য
  • পরিচয়পত্র নম্বর (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) - KYC যাচাইকরণের জন্য
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য - পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি - নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
  • ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম - l89 app এর পারফরম্যান্স উন্নত করতে
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা - ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য
  • লগইন সময় এবং কার্যকলাপ লগ - নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য

লেনদেন তথ্য:

  • ডিপোজিট এবং উইথড্রল ইতিহাস - আর্থিক রেকর্ড রাখার জন্য
  • বেটিং ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ - l89 app সেবা উন্নত করতে
  • বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার - অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য
  • পেমেন্ট মেথড বিবরণ - নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

l89 app আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা - l89 app এ আপনার প্রোফাইল সেটআপ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) - আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
  • পেমেন্ট প্রসেসিং - ডিপোজিট এবং উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান - l89 app ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করতে
  • নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ - সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
  • সেবা উন্নতি - l89 app এর ফিচার এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • মার্কেটিং যোগাযোগ - প্রমোশন এবং অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ - নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
  • বিরোধ নিষ্পত্তি - l89 app এ যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে

ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

l89 app আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত। l89 app কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করে না।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

l89 app আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর - ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রসেস করতে (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
  • KYC যাচাইকরণ সেবা - পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ - আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
  • ক্লাউড সেবা প্রদানকারী - l89 app এর ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করতে
  • বিশ্লেষণ সেবা - l89 app এর পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট টুলস - আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে

সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দে শ্যের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। l89 app নিশ্চিত করে যে সব পার্টনার GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89 app আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ l89 app এর মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে সেশন/১ বছর
পারফরম্যান্স কুকিজ সাইট ব্যবহার এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাক করে ২ বছর
ফাংশনাল কুকিজ আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে ১ বছর
মার্কেটিং কুকিজ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে ৬ মাস

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে l89 app এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

l89 app আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: l89 app এর কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে l89 app কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

l89 app আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমরা নিয়মিত পুরানো এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা ধারণ সময়সীমা:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পরে মুছে ফেলা হয়
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর পর্যন্ত
  • মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পরে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
  • লগ ফাইল এবং কুকিজ: ৬ মাস থেকে ২ বছর

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, তাহলে l89 app সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া সব ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

l89 app ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু l89 app এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

l89 app বিভিন্ন দেশে সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রসেস করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সব আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ করা হয়। l89 app স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ এবং অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l89 app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে l89 app এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] | কাস্টমার সাপোর্ট: [email protected] | লাইভ চ্যাট: l89 app ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ।

l89 app ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

l89 app ব্যাংক-গ্রেড 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

নিয়মিত অডিট

l89 app স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করে।

ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটে, l89 app ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে।

নিরাপদ সার্ভার

l89 app এর সব সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা এবং ২৪/৭ মনিটর করা হয়।

সার্টিফিকেশন

l89 app ISO 27001 এবং PCI DSS সার্টিফাইড, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত!

l89 app এ নিরাপদে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।

নিরাপদে নিবন্ধন করুন